Chức năng quản lý
- Nút
: Mở popup thêm vé hỗ trợ khách hàng gồm các thông tin
- Tiêu đề: Nhập tiêu đề vé hỗ trợ.
- Khách hàng: Chọn khách hàng yêu cầu hỗ trợ.
- Requested by: Chọn liên hệ của khách hàng.
- Dự án: Chọn dự án cần hỗ trợ của khách hàng.
- Loại vé hỗ trợ khách hàng: Chọn loại vé hỗ trợ khách hàng.
- Thông tin: Nhập thông tin yêu cầu hỗ trợ
- Giao cho: Chọn nhân viên tiếp nhận vé hỗ trợ
- Nhãn: Chọn nhãn
- Nút
: Thêm các tệp tin. - Nút
: Thêm tệp tin ghi âm. - Nút
: Lưu thông tin vé hỗ trợ khách hàng và chuyển về màn danh sách vé. - Nút
: Đóng Popup và không lưu thông tin. 
Bộ lọc tìm kiếm
: Bộ lọc dựa theo trạng thái của vé hỗ trợ.
Tuỳ chọn xuất dữ liệu
- Xuất Excel: Xuất dữ liệu ra file excel.
- In dữ liệu: In dữ liệu danh sách vé hỗ trợ.
- Thanh tìm kiếm: Cho phép người dùng tìm kiếm dựa theo từ khoá.
Danh sách vé hỗ trợ (gồm các thông tin)
- Mã vé hỗ trợ khách hàng.
- Tiêu đề.
- Dự án.
- Loại vé hỗ trợ khách hàng.
- Đã giao cho.
- Hành động cuối.
- Trạng thái.