Trợ giúp & Hỗ trợ

Trợ giúp

1. Trợ giúp

• Khi người dùng nhập câu hỏi vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ tự động gợi ý các tiêu đề bài viết phù hợp.
• Hiển thị danh sách các danh mục
• Khi ấn vào từng danh mục:
  • Hiển thị các bài viết trong danh mục đó: khi ấn vào từng bài viết sẽ hiện ra chi tiết của bài viết
  • thể hiện vị trí của người dùng trong website
  • Icon dùng để quay lại giao diện ban đầu của phần trợ giúp

2. Bài viết

Lưu ý: trường hợp chưa có danh mục nào thì đi đến mục số 3 để tạo danh mục trước khi tạo bài đăng

• Menu trên cùng:
  • Nút cho phép ẩn các phần của nội dung bài viết theo: tiêu đề, danh mục, trạng thái, tổng số lượt xem, sắp xếp, nút menu. Điều này giúp người dùng tập trung vào nội dung họ đang quan tâm.
  • Nút “Danh mục”: cho phép lọc bài viết theo danh mục
  • Nút ” Máy in”: Hỗ trợ in nội dung bài viết trợ giúp.
  • Thanh tìm kiếm: cho phép người dùng tìm kiếm theo tiêu đề
  • Nút “Thêm bài viết mới”: Cho phép tạo bài viết mới bao gồm các ô nhập:
    • Ghi tiêu đề, chọn danh mục, thêm nội dung (cho phép căn chỉnh chữ, màu chữ,…), sắp xếp
    • Cho phép tải lên video, hình ảnh.
    • Cho phép bật tắt hoạt động của bài viết
    • Nút giúp lưu bài viết

• Menu cuối trang:
  • Dropdown số lượng hiển thị (10 ▼): Cho phép người dùng chọn số lượng mục hiển thị trên mỗi trang (10, 20, 50,…).
  • Hiển thị số lượng dữ liệu (0-100 / 1000): Hiển thị tổng số mục hiện có và vị trí của dữ liệu hiện tại ).
  • Nút điều hướng (< >): Cho phép di chuyển giữa các trang khi có nhiều dữ liệu hơn một trang có thể hiển thị.
• Danh sách bài viết
  • Tiêu đề các cột: Gồm các thông tin chính của bài viết.
    • Tiêu đề: Tên bài viết.
    • Danh mục: Phân loại bài viết theo danh mục.
    • Trạng thái: Hiển thị trạng thái bài viết (bật, tắt…).
    • Tổng số lượt xem: Số lần bài viết được xem.
    • Nhận xét: Đánh giá hoặc bình luận từ người xem.
    • Sắp xếp: Xác định thứ tự hiển thị của bài viết khi được thêm.
    • Nút menu ☰: Dùng để ẩn/hiện các tùy chọn chỉnh sửa, xóa bài viết.
      • Khi ấn vào icon hệ thống hiển thị lên popup chỉnh sửa bài viết
      • Khi ấn vào icon X cho phép xóa bài viết
  • Mũi tên nhỏ trong tiêu đề cột: Cho phép sắp xếp dữ liệu theo từng cột.

3. Danh mục:

• Menu trên cùng:
  • Nút cho phép ẩn các phần của nội dung danh mục theo: tiêu đề, thông tin, trạng thái, sắp xếp, nút menu. Điều này giúp người dùng tập trung vào nội dung họ đang quan tâm.
  • Nút ” Máy in”: Hỗ trợ in.
  • Thanh tìm kiếm: cho phép người dùng tìm kiếm theo tiêu đề
  • Nút  :Cho phép tạo danh mục mới bao gồm các ô nhập:
    • Ghi tiêu đề, thông tin, sắp xếp
    • Cho phép sắp xếp theo số
    • Cho phép bật tắt hoạt động của danh mục
    • Nút giúp lưu danh mục
    • Nút giúp đóng popup

• Menu cuối trang:
  • Dropdown số lượng hiển thị (10 ▼): Cho phép người dùng chọn số lượng mục hiển thị trên mỗi trang (10, 20, 50,…).
  • Hiển thị số lượng dữ liệu (0-100 / 1000): Hiển thị tổng số mục hiện có và vị trí của dữ liệu hiện tại ).
  • Nút điều hướng (< >): Cho phép di chuyển giữa các trang khi có nhiều dữ liệu hơn một trang có thể hiển thị.
• Danh mục:
  • Tiêu đề các cột: Gồm các thông tin chính của danh mục.
    • Tiêu đề: Tên danh mục
    • Thông tin: Thông tin của danh mục
    • Trạng thái: Hiển thị trạng thái bài viết (bật, tắt…).
    • Sắp xếp: Xác định thứ tự hiển thị của bài viết khi được thêm.
    • Nút menu ☰: Dùng để ẩn/hiện các tùy chọn chỉnh sửa, xóa bài viết.
      • Khi ấn vào icon hệ thống hiển thị lên popup chỉnh sửa danh mục
      • Khi ấn vào icon X cho phép xóa danh mục
  • Mũi tên nhỏ trong tiêu đề cột: Cho phép sắp xếp dữ liệu theo từng cột.

Kiến thức nền tảng

1. Kiến thức nền tảng

• Khi người dùng nhập câu hỏi vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ tự động gợi ý các tiêu đề bài viết phù hợp.
• Hiển thị danh sách các danh mục
• Khi ấn vào từng danh mục:
  • Hiển thị các bài viết trong danh mục đó: khi ấn vào từng bài viết sẽ hiện ra chi tiết của bài viết
  • thể hiện vị trí của người dùng trong website
  • Icon dùng để quay lại giao diện ban đầu của phần kiến thức

2. Bài viết kiến thức

Lưu ý: trường hợp chưa có danh mục nào thì đi đến mục số 3 để tạo danh mục trước khi tạo bài đăng

• Menu trên cùng:
  • Nút cho phép ẩn các phần của nội dung bài viết theo: tiêu đề, danh mục, trạng thái, tổng số lượt xem, sắp xếp, nút menu. Điều này giúp người dùng tập trung vào nội dung họ đang quan tâm.
  • Nút “Danh mục”: cho phép lọc bài viết theo danh mục
  • Nút ” Máy in”: Hỗ trợ in nội dung bài viết.
  • Thanh tìm kiếm: cho phép người dùng tìm kiếm theo tiêu đề
  • Nút “Thêm bài viết mới”: Cho phép tạo bài viết mới bao gồm các ô nhập:
    • Ghi tiêu đề, chọn danh mục, thêm nội dung (cho phép căn chỉnh chữ, màu chữ,…), sắp xếp
    • Cho phép tải lên video, hình ảnh.
    • Cho phép bật tắt hoạt động của bài viết
    • Nút giúp lưu bài viết

• Menu cuối trang:
  • Dropdown số lượng hiển thị (10 ▼): Cho phép người dùng chọn số lượng mục hiển thị trên mỗi trang (10, 20, 50,…).
  • Hiển thị số lượng dữ liệu (0-100 / 1000): Hiển thị tổng số mục hiện có và vị trí của dữ liệu hiện tại ).
  • Nút điều hướng (< >): Cho phép di chuyển giữa các trang khi có nhiều dữ liệu hơn một trang có thể hiển thị.
• Danh sách bài viết
  • Tiêu đề các cột: Gồm các thông tin chính của bài viết.
    • Tiêu đề: Tên bài viết.
    • Danh mục: Phân loại bài viết theo danh mục.
    • Trạng thái: Hiển thị trạng thái bài viết (bật, tắt…).
    • Tổng số lượt xem: Số lần bài viết được xem.
    • Nhận xét: Đánh giá hoặc bình luận từ người xem.
    • Sắp xếp: Xác định thứ tự hiển thị của bài viết khi được thêm.
    • Nút menu ☰: Dùng để ẩn/hiện các tùy chọn chỉnh sửa, xóa bài viết.
      • Khi ấn vào icon hệ thống hiển thị lên popup chỉnh sửa bài viết
      • Khi ấn vào icon X cho phép xóa bài viết
  • Mũi tên nhỏ trong tiêu đề cột: Cho phép sắp xếp dữ liệu theo từng cột.

3. Danh mục bài viết kiến thức:

• Menu trên cùng:
  • Nút cho phép ẩn các phần của nội dung danh mục theo: tiêu đề, thông tin, trạng thái, sắp xếp, nút menu. Điều này giúp người dùng tập trung vào nội dung họ đang quan tâm.
  • Nút ” Máy in”: Hỗ trợ in.
  • Thanh tìm kiếm: cho phép người dùng tìm kiếm theo tiêu đề
  • Nút  :Cho phép tạo danh mục mới bao gồm các ô nhập:
    • Ghi tiêu đề, thông tin, sắp xếp
    • Cho phép sắp xếp theo số
    • Cho phép bật tắt hoạt động của danh mục
    • Nút giúp lưu danh mục
    • Nút giúp đóng popup

• Menu cuối trang:
  • Dropdown số lượng hiển thị (10 ▼): Cho phép người dùng chọn số lượng mục hiển thị trên mỗi trang (10, 20, 50,…).
  • Hiển thị số lượng dữ liệu (0-100 / 1000): Hiển thị tổng số mục hiện có và vị trí của dữ liệu hiện tại ).
  • Nút điều hướng (< >): Cho phép di chuyển giữa các trang khi có nhiều dữ liệu hơn một trang có thể hiển thị.
• Danh mục:
  • Tiêu đề các cột: Gồm các thông tin chính của danh mục.
    • Tiêu đề: Tên danh mục
    • Thông tin: Thông tin của danh mục
    • Trạng thái: Hiển thị trạng thái bài viết (bật, tắt…).
    • Sắp xếp: Xác định thứ tự hiển thị của bài viết khi được thêm.
    • Nút menu ☰: Dùng để ẩn/hiện các tùy chọn chỉnh sửa, xóa bài viết.
      • Khi ấn vào icon hệ thống hiển thị lên popup chỉnh sửa danh mục
      • Khi ấn vào icon X cho phép xóa danh mục
  • Mũi tên nhỏ trong tiêu đề cột: Cho phép sắp xếp dữ liệu theo từng cột.